Asumimos la defensa de una red de clínicas veterinarias frente a una reclamación por presunta responsabilidad derivada de un tratamiento, logrando desestimar la demanda tras demostrar el cumplimiento de protocolos clínicos y contractuales.
El problema
Reclamación por supuesta negligencia en un tratamiento veterinario
Una empresa con varias clínicas veterinarias recibió una reclamación judicial de un cliente por daños derivados de un tratamiento aplicado a su mascota. El cliente alegaba una actuación negligente y solicitaba una indemnización económica. La situación amenazaba con afectar la reputación del grupo, así como su cobertura aseguradora.
La solución
Estrategia de defensa integral
Desde nuestra área especializada en salud animal, diseñamos y ejecutamos una estrategia legal centrada en:
- Revisión técnica y legal del procedimiento clínico realizado, contrastando su adecuación con los protocolos profesionales y la historia médica documentada.
- Análisis del consentimiento informado firmado por el cliente, en el que se detallaban los riesgos del tratamiento y se recogía la conformidad expresa del propietario.
- Representación procesal de la empresa en todas las fases del procedimiento judicial, incluyendo la formulación de alegaciones, propuesta de prueba pericial veterinaria y defensa oral.
- Colaboración con la aseguradora de la empresa, asegurando una estrategia alineada con su cobertura de responsabilidad civil.
El resultado
Desestimación de la demanda y refuerzo de prácticas internas
El juzgado desestimó íntegramente la demanda, al considerar que no existía negligencia por parte de la clínica y que el procedimiento fue informado y ejecutado conforme a la lex artis. A raíz de este caso, además, asesoramos a la empresa en la revisión de sus protocolos de consentimiento y gestión de riesgos, fortaleciendo su posición ante futuras reclamaciones.
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