Asesoramos a una empresa de tecnología de seguridad en la negociación y formalización de contratos de suministro y mantenimiento con un operador logístico nacional, garantizando el cumplimiento normativo y la cobertura de riesgos operativos y contractuales.
El problema
Expansión de acuerdos con un cliente estratégico
Una empresa especializada en soluciones integrales de seguridad —instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia, control de accesos y detección perimetral— necesitaba formalizar un contrato marco con un operador logístico nacional, cliente estratégico con presencia en varias plataformas distribuidas por el territorio.
El proyecto requería una definición precisa del alcance de los servicios, la protección de los datos generados, las condiciones de respuesta ante incidencias y la responsabilidad frente a terceros, todo en el marco de estrictos estándares de cumplimiento normativo y continuidad operativa.
La solución
Asesoramiento legal completo en la estructuración contractual
Acompañamos al cliente en la estructuración y negociación de los contratos de suministro, instalación y mantenimiento, con foco en:
- Redacción y negociación del contrato marco, incluyendo cláusulas sobre niveles de servicio (SLA), penalizaciones por interrupción de actividad, propiedad intelectual sobre el software de gestión y régimen de garantías.
- Adecuación a la normativa de seguridad privada, normativa sectorial y protección de datos (RGPD y normativa nacional).
- Asesoramiento en la coordinación legal con proveedores tecnológicos externos, garantizando la trazabilidad contractual y los derechos del cliente final.
- Definición del régimen de mantenimiento y actualización tecnológica, contemplando escenarios de sustitución de equipos, upgrades y resolución de incidencias críticas.
- Protección frente a reclamaciones por fallos de seguridad, delimitando claramente el ámbito de responsabilidad.
El resultado
Contratos formalizados con cobertura integral de riesgos
Los contratos se formalizaron de forma satisfactoria, dotando al cliente de una herramienta sólida para gestionar una relación comercial estratégica a largo plazo. Se logró una cobertura legal clara frente a incidencias técnicas, interrupciones del servicio y potenciales reclamaciones de terceros, al tiempo que se aseguraba el cumplimiento de todas las obligaciones normativas del sector de la seguridad.
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